Shipping policy

Última actualización el 16 de agosto de 2025

 

ENVÍO 

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Antes de nada, queremos contarte algo importante: nuestros productos no se fabrican en masa ni se almacenan en estanterías esperando a ser vendidos. En Camperwilf® trabajamos bajo demanda, lo que significa que cada producto se fabrica y se envía especialmente para ti, solo cuando haces tu pedido.

Esto puede hacer que tarde un poco más que otros pedidos online, pero tiene una razón poderosa: así evitamos producir más de la cuenta y reducimos el impacto ambiental. No generamos excedentes, no malgastamos recursos, y tú recibes algo hecho con más conciencia y menos huella.

Como trabajamos bajo demanda, necesitamos entre 2 y 5 días laborables para preparar tu pedido antes de enviarlo. A eso hay que sumarle el tiempo de envío, que depende del país al que se envíe, pero normalmente es:

● Europa: 3–7 días laborables
(De momento solo enviamos a países de la Unión Europea)

El tiempo total puede variar según el tipo de producto, el proceso de fabricación y desde qué centro logístico se envía. Siempre intentamos que salga desde el centro más cercano a ti, pero a veces, por disponibilidad, puede gestionarse desde otro más lejano.

Ten en cuenta que en fechas especiales como navidades, Black Friday o campañas con muchas ventas, es normal que todo tarde un poco más. ¡Gracias por tu paciencia!

Productos con tiempos de envío especiales

Algunos productos tienen plazos diferentes porque se preparan o se embalan de forma distinta. Aquí tienes una lista orientativa:

 Envío estimado de 6 a 10 días laborables

  • Tienda Camperwilf® – Ducha, Baño o Vestidor

  • Mini Parrilla Portátil Camperwilf® – Acero Inoxidable

  • Recipiente de Agua Plegable Camperwilf® – 12L

  • Cocina de Gas Portátil Camperwilf® – Edición Camper

  • Soporte para Pollo Camperwilf® – Motocicleta BBQ Edition

  • Pinza Recolectora Camperwilf® – Trash Folder Camperwilf®

Envío estimado de 7 a 12 días laborables

  • Placa Solar Camperwilf® – Mochila 6W

  • Ducha Portátil Camperwilf® – Con Motor Eléctrico y USB

Envío estimado de 12 a 25 días laborables

  • Placa Solar Monocristalina Camperwilf® – 180W

  • Jeep RC Off-Road Camperwilf® – 60 Km/h de Diversión en Miniatura

  • Lámpara Vintage Camperwilf® – LED Inalámbrica



¿Desde dónde se envía mi pedido?


Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo.

Es por esto que algunos pedidos (dependiendo de la disponibilidad de los productos en cada centro) podrán llegar en distintos paquetes. No se preocupe los gastos de envío serán los estipulados en el pedido inicial, no tendrá que pagar más por esto, solo tener en cuenta que quizá lleguen por separado.

Algunos productos (como por ejemplo mochilas y bolsos), por su embalaje y paquetería especial también se envían en paquetes independientes. 

En caso de que haya paquetes distintos en el mismo pedido le enviaremos tantos enlaces de seguimiento como sean necesarios para que pueda rastrear todos sus paquetes pendientes. 


¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?


Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, si tienes dudas contáctanos a info@camperwilf.com

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@camperwilf.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

 

PEDIDOS


¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda, que tiene centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.


¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?


Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@camperwilf.com.


He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@camperwilf.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones de nuestra tienda.